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Servizio Resi

RESI E RIMBORSI

Come posso restituire un prodotto?
Il cliente che dovesse ricevere prodotti non conformi all’ordine, danneggiati o difettosi può esercitare il diritto di recesso (d.lgs. 206/2005, sezione IV, artt. 64-67) entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce (direttiva 2011/83/UE, recepita a febbraio 2014). Il rimborso totale delle spese sostenute avverrà previa restituzione dei prodotti.

La richiesta dev’essere inviata tramite email all’indirizzo info@makeitlab.eu e deve contenere:
  • i dati personali del cliente (nome, cognome, indirizzo, recapito email e telefonico);
  • il numero della fattura;
  • la descrizione e la quantità dei prodotti restituiti (in caso di recesso parziale);
  • la motivazione del reso;
  • l’indicazione della somma versata;
  • le coordinate bancarie per eseguire il rimborso.

Dopo aver verificato la fondatezza della richiesta, il cliente sarà contattato dal nostro Ufficio Ordini e potrà inviare la merce, integra e nella confezione originale, unitamente alla richiesta scritta, a questo indirizzo: Makeit, via Oberdan 52, 76012 Canosa di Puglia (BT). Per le spedizioni, consigliamo di utilizzare i servizi di Poste Italiane.
La spedizione è a cura e a carico del cliente e deve avvenire entro 10 giorni dall’autorizzazione. Ricevuta la merce, provvederemo a rimborsare l’importo versato dal cliente, ad esclusione delle spese di restituzione della merce.

Come posso ricevere un rimborso?
Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce da parte di Makeit.
Per dubbi o informazioni, l’Assistenza Clienti Makeit è a vostra disposizione all’indirizzo info@makeitlab.eu.